在線咨詢對以下事項不予受理：
（一）超出北京市人民政府外事辦公室行政管轄范圍的事項；
（二）已經進入司法機關、仲裁機關受理程序或已通過上述法定程序處理的事項；
（三）不服從黨紀、政紀處分的申訴；
（四）涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私的事項；
（五）涉及軍隊和國家安全的問題；
（六）正在辦理過程中或辦理完畢，訴求人無新情況、新理由，發起重復訴求的事項；
（七）違反法律規定、社會公序良俗以及惡意攻擊、騷擾或無實質內容的事項；
（八）其他超出受理范圍的不予受理的事項。
其他注意事項：
（一）網民在提交的問題中不得侮辱或者誹謗他人，勿使用侵害他人合法權益的詞語。
（二）網民信件辦結答復后，歡迎您對信件處理結果進行反饋評價，發表您對信件辦理情況的意見建議。
（三）為了方便問題的處理及查詢，請您寫信時將標題欄填寫完整，使標題能反映出問題的概況。
（四）為使更多網民得到承辦單位及時有效的服務，提高承辦單位工作效率，您每日可提交訴求數最多為5次，重復提交內容按一次交辦和回復。給您帶來不便，敬請諒解！